Miroの公式サポート窓口について

Miroは、日本国内のユーザー向けに日本語対応のサポート体制を整備しています。お問い合わせ内容やご利用プランに応じて、適切な窓口をご利用いただくことで、迅速かつ的確なサポートを受けることが可能です。

有料プラン（Team、Business、Consultant、Enterprise）をご利用のお客様

有料プランをご利用のお客様は、Miroのダッシュボードから直接サポートにお問い合わせいただけます。以下の手順で進めてください。

1. ダッシュボード右上の「？」アイコンをクリック
2. 表示されたメニューから「Contact support」を選択
3. ヘルプセンターの「リクエストを送信」ページが開きますので、必要事項を日本語でご記入ください

※現在、問い合わせフォームは英語表記ですが、日本語での入力が可能です。

販売代理店経由でご契約のお客様

Miroの販売代理店を通じてご契約されたお客様は、技術的なご質問や請求に関するお問い合わせを、直接ご契約された代理店までご連絡ください。お問い合わせ先が不明な場合は、Miro Japanのパートナーページをご確認いただくと、適切な連絡先を見つけることができます。

FreeおよびEducationプランをご利用のお客様

無料プランやEducationプランをご利用のお客様は、Miroコミュニティをご活用ください。日本語でトピックを作成することが可能で、他のユーザーと情報交換を行うことができます。また、製品の誤訳やバグの報告については、ヘルプセンターの「リクエストを送信」ページから日本語でお知らせください。

メディア掲載や法人導入に関するお問い合わせ

メディア掲載のご依頼や法人でのMiro導入に関するご相談は、ミロ・ジャパン合同会社までご連絡ください。お問い合わせフォームから必要事項をご記入の上、送信してください。

サポート利用時の注意点

• お問い合わせの際は、Miroアカウントにログインした状態で行ってください。
• サポートチームは、アカウント所有者以外の方には、プロフィールやサブスクリプションに関する詳細を共有できません。
• ログインできない場合は、専用のフォームからサポートリクエストを送信してください。

ヘルプセンターの活用

Miroのヘルプセンターでは、アカウント管理、ボードの操作方法、請求関連など、さまざまなトピックについて詳しく解説されています。問題解決の第一歩として、ヘルプセンターの検索機能をご利用いただくことをおすすめします。